常见支付问题

1. 网上支付确认

如果出现银行卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录悦耕网“会员中心”“我的订单”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。

2. 订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

网上支付:支付方式为网上支付的订单我们会为您保留1小时,为确保订单的有效性,需要您在30分钟内完成支付。

3. 哪些原因会造成支付不成功?

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内。(请更换银行卡支付)

(2)银行卡尚未开通网上支付功能。(请您按照各银行的开通方式及时开通)

(3)银行卡已过期、作废、挂失。(请到银行柜台重新办理)

(4)银行卡内余额不足。(请及时充值)

(5)输入银行卡号、密码或证件号不符。(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)

(6)银行系统数据传输出现异常。(请稍后再试)

(7)超过银行支付限额。(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)

4. 如何知道网上在线支付是否成功?

一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。

5. 进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?

进行网上在线支付后,可能在已经支付成功的情况下,由于客户支付时网络连接有问题,未能看到“支付成功”的提示。这种情况下,您有以下两种方式可以查询:

(1)登录发卡银行网站,查询自己帐户中心的交易明细,确定是否被成功扣款。(如果支付金额超过1000,有可能在第二个工作日才能看到交易记录)

(2)联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询。